Twin Casino France

1. Introduction et Protection des Données

Sur Twin Casino, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs sont une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique en toute transparence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, ainsi que les mesures strictes mises en œuvre pour garantir leur protection.

En accédant à nos services, en créant un compte ou en naviguant sur notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union européenne et en France.

2. Informations que nous collectons

Afin de vous fournir une expérience de jeu sécurisée et conforme aux exigences légales de l'industrie iGaming, nous collectons différentes catégories d'informations :

Données fournies lors de l'inscription et du KYC

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, genre.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète.

• Documents de vérification : Copies de pièces d'identité (carte d'identité, passeport), justificatifs de domicile et relevés d'identité bancaire requis lors de la procédure de vérification KYC (Know Your Customer).

Données financières et de transaction

• Historique des dépôts, des retraits et des méthodes de paiement utilisées.

• Informations bancaires nécessaires au traitement des opérations financières (chiffrées et traitées par des prestataires certifiés).

Données techniques et de navigation

• Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques d'appareil mobile.

• Journaux de connexion (logs), données de géolocalisation, type de navigateur et préférences linguistiques.

3. Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées auprès de nos utilisateurs répondent à des finalités légales, contractuelles et opérationnelles précises :

4. Partage et Divulgation des Données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être partagées dans des cadres strictement définis :

• Prestataires de services tiers : Fournisseurs de jeux, processeurs de paiement, services de vérification d'identité et outils d'analyse technique qui agissent en tant que sous-traitants sous obligation stricte de confidentialité.

• Autorités réglementaires et légales : Organismes d'application de la loi, régulateurs des jeux d'argent ou autorités fiscales lorsqu'une obligation légale ou une ordonnance judiciaire l'exige.

• Prévention de la fraude : Organismes spécialisés dans la détection des activités frauduleuses et le blanchiment d'argent.

5. Sécurité et Stockage des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises entre votre navigateur ou application mobile et nos serveurs sont chiffrées selon les normes bancaires.

• Conservation limitée : Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux durées de conservation légales imposées par la réglementation financière (généralement 5 à 10 ans après la fermeture du compte).

6. Vos Droits au Titre du RGPD

En tant qu'utilisateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez de droits garantis concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le traitement de certaines données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) via notre support client.

7. Gestion des Cookies et Modifications de la Politique

Notre plateforme utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute modification majeure sera notifiée sur notre site ou par e-mail avant sa prise d'effet.